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"Frames System Floors SL”, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

Frame System Floors SL se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.

En este apartado, establecemos las condiciones generales para efectuar una compra en nuestra página web www.todosuelotecnico.com / www.framesystemfloors.com

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de nuestro sitio web.

Es aconsejable que se lean estas condiciones de forma periódica porque pueden ser modificadas a lo largo del tiempo. Si existe alguna duda sobre estos términos generales de venta, podrán ponerse en contacto con nosotros a través de frame.admon@gmail.com

 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Frame System Floors SL, es una sociedad española con domicilio en Serranillos del Valle, 28979, Madrid, Madrid-España, con CIF B-87318531 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 33642, Folio 171, Sección 8, Hoja m-605541.

II. OBJETO

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación se realizará cuando el usuario se disponga a realizar el pedido. Deberá proporcionar de manera libre y voluntariamente los datos personales que le serán requeridos, entre ellos, los datos de facturación y de envío.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Añadir al Carrito de la Compra los artículos que se desea adquirir.

2. Detallar datos del usuario o registrarse como cliente.

3. Elegir el lugar de envío que se precise.

4. Seleccionar la Forma de Pago conveniente.

5. Confirmación y finalización del pedido.

IV. PRECIO

Los precios llevan incluido el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en nuestra tienda online y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la finalización del pedido.

Para saber cuánto es el importe de los gastos de envío, debe de añadir todos los productos que desea a la cesta de compra y luego pinchar arriba en el carrito en “Ir al desglose de mi compra” y una vez dentro de la cesta se abre un menú desplegable donde pone “Lugar de envío”, ahí selecciona su PROVINCIA de destino y la web le calcula el precio con IVA y Gastos de envío incluidos.

Los precios de Frame System Floors son susceptibles de cambios sin previo aviso.

Los precios son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso se le informará al cliente y se le hará la devolución total del importe abonado por la misma forma de pago en que hizo el ingreso.

V. GASTOS DE ENVÍO

Todos los artículos de nuestra web, llevan adheridos unos gastos de envío unitarios, salvo aquellos productos que contengan portes gratuitos. Los gastos de envío no se calculan realizando una suma aritmética de los gastos de envío unitarios, se calcularán por tanto en base a una tabla de rangos, ajustando los precios en función del número de bultos que contenga el pedido, su peso y volumen.

Para saber cuánto es el importe de los gastos de envío, el usuario debe de añadir todos los productos que desea a la cesta de compra y luego pinchar arriba en el carrito en “Ir al desglose de mi compra” y una vez dentro de la cesta se abre un menú desplegable donde pone “Lugar de envío”, ahí selecciona su PROVINCIA de destino y la web le calcula el precio con IVA y Gastos de envío incluidos.

VI. ENTREGA DEL PEDIDO

Para consultar el plazo de entrega pónganse en contacto con nosotros en frame.admon@gmail.com o, a través de nuestro teléfono 622 37 65 17 o bien haciendo uso de nuestro Chat. Si nos indica la referencia del artículo que desea adquirir, Frame System Floors responderá sus peticiones de manera rápida y cómoda informando antes de hacer su pedido del plazo de entrega y trabajando para que pueda disponer de su pedido lo antes posible.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío detallado por el usuario. Frame System Floors  no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, lugares inaccesibles para los transportistas o entregas en apartados de correos.

Frame System Floors trabaja con empresas de transporte que realizan la entrega del pedido "de puerta a puerta". Si se envían grandes volúmenes, la mercancía se entrega en el “portal” de la dirección de envío.

Al firmar el documento de entrega está confirmando que los bultos se encuentran en perfecto estado.

Por favor compruebe los embalajes antes de firmar.

 

La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

A continuación, detallamos los estados del plazo de entrega de nuestros pedidos según la disponibilidad de unidades en nuestro almacén.

Sí stock: Disponibilidad Inmediata. La entrega se efectuará en 48/72 horas.

No stock: Consultarnos

En caso de retraso en la entrega, más allá de los días indicados, el usuario podrá cancelar el pedido y recuperar de forma íntegra la cantidad pagada. Por defecto se reembolsará por el mismo medio de pago por el que efectuó la compra, salvo que el usuario manifieste de forma expresa otro medio de pago, siempre y cuando sea posible y no suponga un mayor coste.

En caso de que el producto haya dejado de estar disponible, o el tiempo de entrega vaya a ser superior al anunciado, se le ofrecerá al usuario un artículo de características similares o superiores.

No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. Electrónica Vicente no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.

El tiempo estimado de entrega se contará a partir de que el pedido salga de nuestros almacenes.

VII. MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán por medio de agencias de transporte y en el precio final se incluye siempre el seguro de envío a todo riesgo en todos los productos.

Las agencias de transporte repartirán siempre y cuando el acceso hasta el portal se lo permita el transportista.

Nuestros pedidos se enviarán a España, Portugal y Baleares.


En periodos estivales, la producción de los fabricantes disminuye y los plazos de entrega pueden verse incrementados.

Los plazos de entrega pueden no ser válidos en direcciones que no sean capitales de provincia, ya que ciertas localidades pueden tener días de entrega específicos en función de las rutas de las agencias.

Cómo se contrata:

Se contrata en el carrito de compra, al finalizar su pedido. El cliente SIEMPRE debe tener en cuenta que la entrega se puede retrasar de 3 a 4 días laborables.



VIII. PAGO

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá editar y modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Frame System Floors ofrece las siguientes Formas de Pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV Virtual: Es una forma de pago inmediata, una vez realizado el pago, se tramitará el pedido. No tiene ninguna comisión ni recargo y es una forma de pago totalmente segura garantizado por nuestra entidad bancaria y lleva el Sistema 3D Secure. La pasarela de pago acepta tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad. Ejemplos: Visa, Mastercard, Servired, 4B, E6000, etc…
  • Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pedido, el cliente deberá realizar el ingreso en la cuenta de nuestra tienda online. Se debe indicar el nombre y apellido del cliente, y el número de pedido en concepto. El pedido se tramitará cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente una vez que éste esté efectivo. Sin recargo ni comisiones.
  • PayPal: Con PayPal le enviaremos a nuestra plataforma de pago segura Pasarela Integral Paypal para que se identifique como usuario de PayPal, es la forma rápida y segura para comprar en Internet. Tiene un recargo del 1.5% sobre el importe total de la compra.
    También puede pagar con la Tarjeta PayPal: Tarjeta prepago que le ayudará a controlar sus gastos. Recárguela cuando quiera y donde quiera, y utilícela en Internet o en tiendas físicas. Se puede recargar desde su cuenta PayPal o bien con tarjeta de crédito o débito desde cualquier cajero 4B de toda España o bien desde transferencia, también se puede recargar desde cualquier de los 12.000 puntos de venta que hay en toda España. Optimizada para dispositivos móviles. Esta modalidad de pago, lleva adherido un recargo adicional del 1.65%.

 

IX. DEVOLUCIONES

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.

Todos nuestros envíos están 100% asegurados. Las agencias de transportes realizan su trabajo de reparto en horario de mañana. Se repartirá por la tarde si así lo solicita el cliente, siempre y cuando las Agencias y sus rutas lo hagan posible. La agencia encargada del transporte no está obligada a llamar al cliente antes de entregar el paquete, por eso Electrónica Vicente facilita el teléfono el mismo día que el producto sale de nuestros almacenes al email del cliente, de ésta forma será más cómodo gestionar la entrega.

El usuario deberá informarnos previamente de su intención de devolver artículos, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver indicando los motivos de la devolución e incluso adjuntando fotografías de los artículos.

Frame System Floors informará al cliente del procedimiento a seguir para efectuar la orden de recogida.

El cliente deberá revisar, al recibir el pedido, si hubiera golpes del transporte en las primeras 24 horas desde su recepción. No admitimos reclamaciones después de ese plazo, ya que es el tiempo que nos dan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío.

El cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.

No se admiten devoluciones por errores tipográficos. Para comprobar medidas, características, imágenes del artículo, consultar la web del fabricante.

Frame System Floors es quien tramita las devoluciones, efectúa las órdenes de recogida y recoge directamente en el propio domicilio del cliente el aparato a devolver.

XI. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dentro de los 14 días hábiles desde su recepción, el cliente podrá comunicar su intención de dejar, sin efecto, el contrato celebrado, comunicándolo vía email a la dirección: frame.admon@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del producto.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje original y con todos los accesorios correspondientes.

Si el producto ya ha salido de nuestro almacén y se solicita la devolución sin haberlo recibido, igualmente el cliente abonará los portes de desistimiento. Se haría el abono correspondiente una vez que recibiéramos de vuelta el aparato.

No se admitirán por tanto, devoluciones de productos usados, o que hayan sido instalados ni se admitirán devoluciones pasados 14 días hábiles desde su recepción.

En el caso de que el material esté en perfecto estado y se pueda volver a vender no se aplicará ningún cargo, si no se cumplen dichas condiciones, se aplicará la depreciación que corresponda.

Frame System Floors  se reserva el derecho a aceptar devoluciones cuando el cliente pida algún artículo exclusivo, personalizado, o bajo pedido.

El cliente que haya ejercido válidamente el derecho de desistimiento, recibirá las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible, y siempre antes de 10 días desde el desistimiento, siempre y cuando el material esté en las mismas condiciones que se envió. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido.

El usuario asumirá los costes de devolución de los materiales comprados. El prestador no admitirá entregas a portes debidos. Frame System Floors efectuará la recogida del producto con la agencia de transportes que tenga más conveniente para ese tipo de material / artículo.

Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, solo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.

Frame System Floors, ante la falta de disponibilidad del bien adquirido o ante la imposibilidad de prestar el servicio contratado, se compromete a la devolución de las cantidades abonadas

 

XII. GARANTÍAS

Respondemos frente a nuestros clientes de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

La garantía es la factura a su nombre que Frame System Floors le enviará por email como archivo PDF el día que sale el producto de nuestros almacenes. La factura enviada al cliente, será gratuita, y contendrá toda información de las condiciones esenciales del producto.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL, NORMATIVA Y FORO

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Frame System Floors SL. o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Frame System Floors S.L. y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Frame System Floors SL cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. Electrónica Vicente S.A. reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

El usuario puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales. Frame System Floors SL. velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución los Juzgados y Tribunales de donde resida el consumidor.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea:
La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: 
http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: frame.admon@gmail.com

XVI. AVISO LEGAL

Todos nuestros presupuestos tienen una validez de 7 días.

El cliente podrá comprobar y consultar las medidas, características, imágenes e información de nuestros productos en la web antes de realizar el pedido.

Frame System Floors SL no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. No nos responsabilizamos de posibles erratas en las webs de los fabricantes o en las fichas técnicas y características de bases de datos de terceros, de esta forma, no admitimos devoluciones por este motivo.

Especialmente en el pago con tarjeta o PayPal, es necesario consultar las existencias antes de realizar el pedido para así saber aproximadamente el plazo de entrega.

En las compras con tarjeta se podrá requerir la identificación del titular de la tarjeta (DNI, tarjeta de residencia, pasaporte y el frontal de la tarjeta con los últimos dígitos visibles).

En caso de que Frame System Floors no pueda suministrar los productos solicitado por motivos ajenos a la empresa, se reserva el derecho a anular la compra y devolver el importe íntegro al comprador. Frame System Floors, en ningún caso, suministrará productos no pedidos por el cliente, cuando dichos suministros incluyan una petición de pago de cualquier naturaleza.